如要取消訂單，於訂單剛送出、客服人員尚未處理訂單之前，
可自行至會員中心 → 消費訂單紀錄 → 訂單明細 → 點選「取消訂單」即可。

如要修改訂單內容，請於訂單明細自行取消訂單重下單，
若訂單出貨狀態已轉為揀貨中，便無法自行取消了，請於服務時間內盡速來電客服 02-2646-8855 處理，
商品若已寄出就無法攔件與修改，請收件後再辦理退換貨。

1. 目前可接受VISA、Master Card、JCB，三家發卡組織的信用卡。
2. 若您選擇信用卡線上刷卡，當按下確認送出訂單後，系統會先產生訂單編號，並連結至聯合3D刷卡頁面。
3. 請於30分鐘內提供正確信用卡資料，需先全額付清訂單金額，系統將與信用卡中心進行資料核對，若無任何問題，系統將連回網站，顯示完成訂購畫面。而付款是否成功將再發函通知，您屆時亦可至會員專區進行查詢。
4.付款完成後，商品將寄送至訂單資料上的收件地址。

提醒您：刷卡過程請勿中斷網路、往返上一頁、關閉或重新整理網頁。

網站採取安全編碼傳輸 (SSL) 技術，並結合3D驗證，保障會員的信用卡資料安全，建議會員使用信用卡付費，可節省轉帳的寶貴時間。

1.我們目前可接受VISA、Master Card、JCB，三家發卡組織的信用卡。
2.由於使用3D驗證，於信用卡交易時，國際卡組織會依CARD BIN(卡號前六碼)檢驗這張卡是否為3D卡片。若會員以信用卡交易時出現錯誤、或拒絕交易的訊息，需請您與發卡銀行聯繫。

若您於購物流程將刷卡付款頁面關閉，您可至「會員專區」-「消費訂單記錄」及訂購函中進行付款；訂單完成後30分鐘內，若未完成付款，系統將自動為您進行訂單取消，建議您可重新成立訂單後再進行支付。

3D是更具安全保障之「Visa驗證」、「MasterCard SecureCode」及「JCB J/Secure」服務。是由Visa、MasterCard及JCB國際組織提供之網路安全認證服務，於完成網路購物並進行交易授權之前，持卡人需提供自行設定的密碼進行驗證，讓消費者於網路購物時能更享安全並獲得加倍保障。 若您持有的信用卡未註冊3D驗證，或非以個人名義申請之商務卡(含部份商旅卡)，表示您的卡片無法以持卡人之個人名義設定密碼，無法降低被盜刷之風險，故可能無法於本站完成交易。

若您持有卡片為上述發卡行之卡片，且未註冊3D驗證，於購物時將引導您透過發卡行網站進行身份認證並完成註冊，因各家銀行註冊流程不同，若註冊上有任何疑問，建議您洽詢發卡行。

由於3D驗證失敗的原因有很多，一般常見為系統忙線、刷卡等待時間過長，或輸入資料不正確。此時建議您可重新完成結帳流程再試看看。若您的卡片持續發生無法刷卡的情形，建議您可換一張卡片，或改用其他付款方式。商務卡為何會出現3D驗證失敗的訊息？ 由於3D驗證機制為國際卡組織推行之服務，其中商務卡(含部份商旅卡)因非個人名義申請之卡別，無法以之個人名義設定密碼，故不屬3D驗證服務之範圍。若您的發卡行仍將您的卡片註冊3D驗證，則需請您洽詢發卡行。

Q.使用信用卡線上付款，卻出現錯誤訊息05？
此訊息的拒絕交易原因僅有發卡銀行才會知道，建議會員可向發卡行查詢。或請改以其他信用卡訂購。

Q.使用信用卡線上付款，卻出現錯誤訊息922？
此訊息的拒絕交易原因是3D 交易認證錯誤，建議會員可向發卡行查詢。

Q.使用信用卡線上付款，卻一直出現系統繁忙的畫面？
出現此訊息，可能是當時網路忙線，此時建議您可稍候再試即可。 但若一直出現此訊息，請先確認網頁安全性是否調整為「中安全性」或「中低安全性」。若確認過安全性卻仍無法完成訂單，可能是由於您的會員資料有部分為亂碼，因此造成系統無法通過信用卡訂單。在此煩請來函提供會員帳號及網頁出現的訊息，客服人員將於查詢後儘速回覆您。

Q.使用信用卡線上付款，相關注意事項
信用卡公司交易的簡訊，僅表示您的發卡行已提供授權給商家，但實際尚未扣款。若您於訂購過程中有其他原因導致交易失敗，此時系統不會就此筆交易向銀行申請扣款，請您放心。
另若您曾於購物流程中點選「確認，送出訂單」，我們即會將您訂購的商品記錄為曾經購買過，但是否實際完成訂購，仍需請您透過「會員專區」-「消費訂單記錄」查看是否訂購成功，此訊息不影響您再次訂購相同商品。

提醒您，刷卡過程請勿中斷網路、往返上一頁、關閉或重新整理網頁

Q.訂單付款失敗，該如何處理？
請確認付款失敗原因後，先與發卡行聯繫，或更換其他信用卡進行付款。另您可於付款失敗頁面點選「重新付款」進行後續刷卡流程，付款是否成功將再發函通知，您屆時亦可至會員專區進行查詢。

訂單完成後30分鐘內，未付款成功，系統將自動取消訂單，建議您可重新完成訂單後再進行支付。

1. 若您選擇ATM轉帳付款方式，訂單完成後，網頁、會員專區及您的訂購函中均會顯示該筆訂單的付款帳號，您需一次付清訂單金額。
2. 確認款項入帳成功後，商品將寄送至訂單資料上的收件地址。

提醒您，若選擇ATM轉帳付款，日後如遇訂單取消或退貨之情形，轉帳手續費恕無法一併退還給您，請您見諒!!
※您需持有台灣地區銀行發行之銀行金融卡，至自動櫃員機或線上ATM操作轉帳。請勿使用臨櫃匯款方式。

購物商城 的付款帳號每筆訂單均不相同，每當會員完成一筆訂單後，系統即會產生該訂單的付款帳號，當款項入帳號，系統將自行沖銷至您的訂單中，您毋需再與我們確認。此外，您亦可登錄「會員專區」查詢您的訂單處理狀況。

提醒您，若選擇ATM轉帳付款，日後如遇訂單取消或退貨之情形，轉帳手續費恕無法一併退還給您，請您見諒!!

由於銀行作業時間為週一至週五（不包含例假日），早上9:00至下午3:30，若您已過作業時間轉帳，則款項將於次個工作日下午才會入帳，待銀行入帳後才可於 「會員專區」中確認。

使用「ATM轉帳」其付款金額需與訂單金額相符，若溢繳或付款金額不足，都會造成無法成功轉帳，或款項無法沖銷的情形，因此請依每筆訂單的金額分別轉帳。

若您轉帳時出現錯誤訊息，請先確認付款金額與訂單總金額是否相符，及輸入的帳號是否正確，若確認無誤但仍無法成功轉帳，可能是由於某些自動櫃員機程式未更新，尚無法接受16碼的轉帳帳號，煩請您可換一台自動櫃員機試試看。

由於不同的付款方式分別是採用不同的作業系統，目前未提供您直接更改付款方式的服務。若您欲更改付款方式，煩請先於「會員專區」中取消原訂單，或來電來函客服人員為您取消原訂單後，另外重新訂購即可。